Índice

1. Finalidad del tratamiento
2. Plazo de conservación de sus datos personales
3. Su información y terceros
4. Cookies
5. Divulgación de información
6. Seguridad
7. Acceso a información
8. Consentimiento y solicitudes
9. Sus derechos
10.  Quejas

A continuación, establecemos nuestra Política de Privacidad, la cual gobierna la forma en la que tratamos la información personal que usted nos proporciona. Le notificaremos si cambia la forma en la que tratamos su información.

Número de empresa en el Registro Mercantil de Inglaterra - "Companies House": 4353765

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Número de teléfono: 0049 (0) 69 3807 89675
Dirección de correo electrónico: CS@thehouseofmarley.de

¿Quién tiene permiso para tratar los datos?
Podemos tratar sus datos personales (nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y cualquier otra información que nos proporcione sobre usted como particular). Podemos compartir información personal con terceros para cumplir los pedidos.

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Con el fin de recoger y tramitar los pedidos en nuestro sitio web.	Nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono ¿Por qué? – Debemos recopilar la información arriba mencionada para tramitar sus pedidos a través de nuestro sitio web asegurándonos de recopilar los datos pertinentes de su pedido y de que usted reciba una confirmación por correo electrónico de su pedido (el cual incluye detalles de nuestra política de devoluciones). También necesitamos su nombre y dirección para hacerle entrega de su pedido. Le pedimos la información de contacto para poder ponernos en contacto con usted si existe un problema con su pedido. Sin la información anterior, no podríamos tramitar su pedido.
Con el fin de ofrecer material de promoción comercial pertinentes (incluidos boletines y ofertas especiales).	Nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono ¿Por qué? – Es en nuestro legítimo interés tratar sus datos para enviarle material de promoción comercial pertinente cuando haya realizado una compra a través de nuestro sitio web o se haya inscrito en nuestro registro para disponer de una cuenta en línea. Por favor, tenga en cuenta que ya no le enviaremos material de promoción comercial si usted rechaza recibir material de promoción comercial.
Para enviarle nuestro boletín y todas las ofertas especiales.	Nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento (solo día y mes) ¿Por qué? – Si ha accedido a recibir nuestro boletín, le enviaremos mensajes periódicos sobre nuestros productos por correo electrónico y correo postal. También pondremos a su disposición ofertas especiales tan pronto como estén disponibles. El motivo de recopilar los detalles de su fecha de nacimiento es para poder enviarle un regalo por su cumpleaños. Usted tiene la posibilidad de revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales (puede encontrar más información sobre la retirada de su consentimiento aquí).
Para realizar investigación (incluido el análisis de los datos de nuestros clientes y el historial de pedidos para que podamos enviar mensajes y mercados pertinentes a posibles clientes) y desarrollo de clientes.	Nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono e historial de compras ¿Por qué? – Es en nuestro legítimo interés recopilar estos datos para asegurarnos de que ofrecemos al cliente la mejor experiencia posible. Utilizamos estos datos para revisar nuestras prácticas y procesos como empresa.

 

Finalidad del tratamiento
Plazo de conservación de sus datos personales
Conservaremos durante 5 años todos los datos personales que recopilemos. Usted tiene derecho a la eliminación de su información personal durante esos 5 años.

Su información y terceros
Empleamos a terceros para que nos presten servicios de vez en cuando; por lo tanto, necesitamos compartir con ellos los datos que respondan a nuestros legítimos intereses y necesidades comerciales.

Cuando usted visita el sitio web de un tercero, ya no tenemos control sobre su información personal. Por lo tanto, debe leer la política de privacidad del tercero para obtener más información acerca de cómo utiliza este su información personal.

Sus datos podrían ser enviados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) (p. ej., a EE UU.) con fines de promoción comercial y de elaboración de perfiles de clientes. Las empresas responsables de cualquier transferencia de datos fuera del EEE nos han dado las garantías adecuadas para la transferencia.

La siguiente tabla recoge una lista de los tipos de terceros que empleamos y cómo ellos tratan la información personal.

Tercero	¿Qué datos?	¿Por qué compartimos esta información?
Redes sociales	Dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre, apellidos y dirección postal	Esto permite a los visitantes del sitio web compartir nuestro contenido y orientar la publicidad a clientes y audiencias similares en redes sociales.
Publicidad en línea	Dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre, apellidos y dirección postal	Esto nos permite dirigir anuncios pertinentes a antiguos clientes y audiencias similares.
Proveedor de servicios de correo electrónico	Tratamiento, nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de cliente e historial de pedidos	Para el envío de boletines, recomendaciones de productos, mensajes referentes a transacciones y servicios a clientes existentes y posibles clientes por correo electrónico.
Elaboración de perfiles de clientes y análisis de bases de datos	Tratamiento, nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de cliente, historial de pedidos y dirección de correo electrónico preferente	Realizamos el análisis de los datos y del historial de pedidos de nuestros clientes para enviar mensajes pertinentes a partes interesadas similares.
Opiniones	Nombre, apellidos, número de cliente, dirección de correo electrónico, número de pedido, historial de pedidos y fecha de los pedidos	Solicita y recopila los comentarios y presentaciones de los clientes en nuestro sitio web.
Comercio electrónico	Tratamiento, nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de cliente, historial de pedidos y dirección de correo electrónico preferente	Ofrece una plataforma de software para la gestión de nuestros sitios web y la tramitación de los pedidos de comercio electrónico.
Transportista o proveedor de servicios postales	Nombre de contacto, organización, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono para la entrega, número de teléfono del cliente y comentario para el repartidor	Para enviar los pedidos de los clientes desde nuestro almacén a la dirección del destinatario.
Proveedores de servicios de pago	Número de tarjeta, fecha de caducidad, nombre que aparece en la tarjeta y número de seguridad (CV2)	Pago de los pedidos de compra con tarjetas de crédito o débito

 

Cookies
Puede encontrar más información acerca de nuestra Política de Cookies aquí.

Divulgación de información
En el improbable caso de que se designe un administrador judicial de todos o de parte de nuestros activos, dicho administrador judicial puede divulgar la información que tengamos de usted a un tercero que compre la Empresa, siempre y cuando el Comprador se comprometa a utilizar su información para los mismos fines tal y como se establecen en la presente Política.

Sus datos no se divulgarán a autoridades públicas ni otras instituciones estatales, a menos que lo exija la ley o sea obligatorio.

Seguridad
Realizamos esfuerzos razonables para proteger las políticas de seguridad, normas y medidas técnicas que protejan la información personal que tenemos bajo nuestro control frente a accesos no autorizados, utilización o divulgación indebidas, destrucción no autorizada o pérdida accidental.

Acceso a información
Si usted lo desea, le enviaremos por correo electrónico una copia de la información personal que conservamos sobre usted. Puede que le cobremos una tarifa por ello, pero se lo notificaremos antes de cobrársela. Puede que también le solicitemos una prueba de identidad antes de proporcionar la información y que nos reservemos el derecho de negarnos a enviar la información solicitada si la identidad no se ha demostrado. También estamos autorizados a rechazar su solicitud si esta es manifiestamente infundada o excesiva.

Consentimiento y solicitudes
Si en algún momento usted desea que detengamos el tratamiento de sus datos o desea retirar su consentimiento para la utilización de sus datos personales con los fines arriba expuestos , por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cambiar su selección o envíenos su solicitud de eliminación de sus datos personales por escrito.  

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Si tiene alguna pregunta acerca de nuestra Política de Privacidad o de la forma en la que gestionamos la información personal, por favor, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de The House of Marley.

Sus derechos
Usted tiene derechos relacionados con su información personal, y esta sección explica algo más acerca de los derechos aplicables a lo que hacemos con su información personal y cuándo puede ejercerlos. Si desea más información acerca de sus derechos, por favor, póngase en contacto con  nosotros por cualquiera de los medios detallados en la presente Política de Privacidad.

Solicitar más información
Esperamos que entienda que es muy difícil recopilar todo tipo de datos personales. Hemos intentado ser lo más claros y honestos posible y seguiremos actualizando la presente Política de Privacidad a medida que nuestra información personal se desarrolle. Sin embargo, si tiene alguna pregunta relacionada con la utilización de sus datos personales, estaremos encantados de proporcionarle información respondiendo a sus preguntas o proporcionando información adicional. Si tiene alguna pregunta concreta o necesita explicaciones, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Otros derechos
En cualquier caso, le pediremos que envíe su solicitud por escrito por los medios indicados en la presente Política de Privacidad y que confirme su identidad.

1. Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier inexactitud que se haya podido producir. En dicho caso, podemos pedirle que compruebe la información corregida (por ejemplo, podemos pedirle una factura actual como prueba de un cambio de dirección).
2. Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales. Tenga en cuenta que solo procesaremos tal solicitud si:
1. su información personal ya no es necesaria para los fines para los que fue recopilada (por ejemplo, necesitamos su información personal para acordar un reembolso);
2. sus datos personales no son necesarios para presentar, ejercer o defender una demanda legal, como en el procedimiento de una causa judicial.
3. Usted tiene derecho a solicitar que restrinjamos o no tratemos sus datos personales:
1. durante el tiempo que dediquemos a verificar la exactitud de su información personal, cuando haya cuestionado su exactitud;
2. si la recopilación, almacenamiento o utilización que hagamos de los datos personales es ilícita, pero usted no solicita la eliminación;
3. cuando ya no necesitemos sus datos personales, pero usted los necesite con fines de presentar, ejercer o defender una acción judicial;
4. durante el tiempo que se tarde en determinar si tenemos una razón legítima principal para seguir tratando sus datos personales si ha ejercido su derecho a oponerse al tratamiento.
4. Usted tiene derecho a oponerse a la portabilidad de los datos en relación a la información que hayamos recibido de usted como resultado de su consentimiento o con motivo de la celebración del contrato. Si usted ejerce este derecho, transferiremos a petición suya una copia de la información que nos haya proporcionado a solicitud suya.
5. Usted tiene derecho a oponerse a la utilización de sus datos personales:
1. si utilizamos dicha información para nuestros legítimos intereses y no tenemos causas justificadas para seguir utilizando su información personal; o
2. en cualquier momento en el que utilicemos su información personal para enviarle el boletín o cualquier otro tipo de promoción comercial directa, en cuyo caso ya no se utilizará más con dicho fin, pero podrá utilizarse para cualquier otro fin legítimo.

Quejas
Son importantes para nosotros y, al mismo tiempo, protegen su información personal. Contamos con unas normas estrictas en lo referente a la recopilación y utilización de información personal. Por este motivo, nos tomamos muy en serio cualquier queja que recibimos de nuestros clientes con respecto a la utilización de sus datos personales, por lo que le pedimos que nos alerte de cualquier problema.

Si se comunica con nosotros para una queja, solo utilizaremos sus datos personales para tratar, investigar y responder a la queja y para verificar el nivel de servicio que proporcionamos. Si la queja es sobre un miembro de nuestro equipo, puede que necesitemos desvelar su identidad a la persona objeto de la queja. Usted puede indicarnos que no hagamos esto, que no se comparta la información que le identifique, e intentaremos respetar su solicitud; sin embargo, no siempre es posible tratar una queja de forma anónima.